Condiciones de envío

1. Destinaciones

Enviamos a cualquier punto de España y Baleares, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

En el caso de Baleares, los envíos demoran 24 horas laborables más de lo indicado. Por ejemplo, en un envío “Entrega 2 días laborables” a Baleares realizado un lunes día 1, este sería recibido el jueves día 4 en lugar del miércoles día 3.

Si la destinación no es una capital de provincia ni una área metropolitana, su pedido puede retrasarse 24 horas laborables más de lo previsto.


2. Métodos de envío

Puedes elegir que te enviemos tu pedido a una dirección o puedes optar por recogerlo en un punto de recogida UPS o en una delegación de SEUR. Estas opciones estarán activas o no dependiendo del/los producto/s que haya en tu cesta de la compra y/o del peso total de tu pedido.

El plazo de entrega será el indicado, salvo retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Los pedidos que se realicen después de las 17 horas saldrán de nuestro almacén a partir del día siguiente laborable, según el método de envío seleccionado.

Se entiende como día laborable de lunes a viernes, excepto sábados, domingos, festivos nacionales y locales (Catalunya y Lleida)

En ningún método de envío está incluido la instalación ni la puesta a punto del producto.


2.1 Envío a domicilio

Correos Express

Correos Express 1 día laborable: Recibirás tu pedido al siguiente día laborable de realizar tu pedido.*
* Debes realizar tu pedido antes de las 16:00 y elegir como método de pago “Tarjeta de Crédito” o “PayPal”.

Correos Express 1 día laborable

Correos Express 2 días laborables: Recibirás tu pedido a los dos días laborables de realizar tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

Correos Express 2 días laborables

Correos Express 3 a 5 días laborables: Recibirás tu pedido entre el tercer y el quinto día laborable a contar a partir del día que hayas realizado tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

Correos Express 3 a 5 días laborables

SEUR

SEUR 1 día laborable: Recibirás tu pedido al siguiente día laborable de realizar tu pedido.*
* Debes realizar tu pedido antes de las 16:00 y elegir como método de pago “Tarjeta de Crédito” o “PayPal”.

SEUR 1 día laborable

SEUR 2 días laborables: Recibirás tu pedido a los dos días laborables de realizar tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

SEUR 2 días laborables

SEUR 3 a 5 días laborables: Recibirás tu pedido entre el tercer y el quinto día laborable a contar a partir del día que hayas realizado tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

SEUR 3 a 5 días laborables

DHL

DHL 2 días laborables: Recibirás tu pedido entre uno y dos días laborables a contar a partir del día que hayas realizado tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

DHL 2 días laborables

DHL 3 a 5 días laborables: Recibirás tu pedido entre el tercer y el quinto día laborable a contar a partir del día que hayas realizado tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

DHL 3 a 5 días laborables


2.2 Recogida

Delegación SEUR

Delegación SEUR 1 día laborable: Tu pedido se entregará en la delegación de SEUR que elijas al siguiente día laborable de realizar tu pedido.*
* Debes realizar tu pedido antes de las 16:00 y elegir como método de pago “Tarjeta de Crédito” o “PayPal”.

SEUR 1 día laborable

Delegación SEUR 2 días laborables: Tu pedido se entregará en la delegación de SEUR que elijas a los dos días laborables de realizar tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

SEUR 2 días laborables

Delegación SEUR 3 a 5 días laborables: Tu pedido se entregará en la delegación de SEUR que elijas entre el tercer y el quinto día laborable a contar a partir del día que hayas realizado tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

SEUR 3 a 5 días laborables

Punto de recogida UPS

Punto de recogida UPS 2 días laborables: Tu pedido se entregará en el punto de recogida UPS que hayas elegido a los dos días laborables de realizar tu pedido.*
* En el caso de elegir el método de pago “Transferencia”, se contará a partir del día en el que recibamos tu transferencia o ingreso.

Punto de recogida UPS 2 días laborables

Nota: Esta modalidad no acepta pagos en “Contrareembolso”.


2.3 Seguimiento de tu envío

Una vez hayamos entregado tu pedido a la empresa de transportes, recibirás un correo electrónico a la dirección que nos hayas indicado con información de cómo realizar el seguimiento de tu pedido. También puedes acceder a los siguientes enlaces de cada empresa de transportes e introducir el número de seguimiento que te hemos proporcionado:

Correos Express: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search
SEUR: http://www.seur.com/seguimiento-online.do
UPS: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=es_ES
DHL: http://www.dhl.es/es.html

Nota: Ten en cuenta que los números de seguimiento no se activan hasta la noche o a la mañana siguiente de entregar el pedido a la empresa de transportes.


2.4 Excepciones

En periodos de alto volumen de envíos (Navidad y Black Friday) los tiempos de entrega podrían verse afectados. Por favor, ten esto en cuenta a la hora de planificar tus compras.


3. Notificaciones de envío

Una vez hayas concluido tu pedido, recibirás las siguientes notificaciones:


3.1 Correo electrónico

Recibirás un correo electrónico en los siguientes momentos:

  • Cuando finalices tu pedido.
  • Cuando tu pedido haya sido preparado para entregar a la empresa de transportes.
  • Cuando tu pedido haya sido entregado a la empresa de transportes.
  • Cuando tu pedido esté ya disponible en el punto de recogida UPS que hayas seleccionado.
  • Si tu pedido sufre algún retraso.

Nota: Puede ser que nuestro correo electrónico vaya a parar a tu carpeta de “Correo no deseado” o “Spam”. Simplemente, añade clientes@homegallery.es a tu libreta de direcciones para que esto no ocurra.


3.2 SMS

En el caso que en tus datos nos hayas dejado un teléfono móvil y hayas elegido un método de envío con SEUR, recibirás un SMS en el momento que tu pedido salga a ser repartido. En ese momento, en un margen de 2-3 horas, si no hay ningún contratiempo, deberías recibirlo.